استعراض SurfEasy

الايجابيات


  • الكثير من الخوادم: هناك أكثر من 1000 خادم في شبكة VPN هذه. تقع هذه الخوادم في 28 دولة مختلفة ويجب أن تكون كافية لتجاوز معظم القيود الجغرافية.
  • التشفير: يتم تشفير البيانات باستخدام تشفير AES 256 بت وهو تشفير من الدرجة العسكرية ويكاد يكون من المستحيل اختراقه.
  • السرعة: توفر الخدمة اتصال VPN عالي السرعة عبر الشبكة. يمكن للمستخدم أن يتوقع الحصول على أكثر من ثمانين بالمائة على السرعة الأصلية على الشبكة.

سلبيات

  • الولاية القضائية الأمريكية: يقع مقر الشركة الأم في الولايات المتحدة الأمريكية. نعلم جميعًا أن الولايات المتحدة الأمريكية هي واحدة من 5 عيون ، وليس لديهم سجل جيد عندما يتعلق الأمر بالتعامل مع خصوصية المواطنين.
  • لا يوجد دعم IPv6: دعم IPv6 على العميل مفقود ، وهذا يمكن أن يضر بخصوصية المستخدم على الشبكة.
  • لا يوجد مفتاح قتل: لا يوجد مفتاح قتل على العميل أيضًا. يمكن أن يوقف مفتاح التوقف حركة مرور الويب إذا توقف اتصال VPN لأي سبب. وبالتالي سيحفظ بيانات المستخدم الخاصة من التعرض للإساءة على الإنترنت بدون أمان VPN.

نظرة عامة

لمحة سريعة
البروتوكولاتOpenVPN ، IPSec & IKEv2
المنصاتWindows و Mac و iOS و Android و Amazon و Opera و Chrome
الاختصاص القضائيكندا
تسجيلبعض السجلات
التشفيرنعم
روابط5 أجهزة
المواقع28 دولة
خوادم1000
خيارات الدفعبطاقات الائتمان و PayPal و Bitcoins
خيارات الدعمالهاتف ، البريد الإلكتروني ، دعم الدردشة
التسعير من3.99 دولار / شهر لمدة عام واحد
ضمان7 يوم استعادة الاموال
تجربة مجانيةنعم

شركة مقرها الولايات المتحدة
تسمى سيمانتيك تمتلك SurfEasy.

الولايات المتحدة هي من بين 5 عيون و
سيئة السمعة للتجسس على مواطنيها. نحن
سيناقش المزيد من هذا الاختصاص غير المواتي في الأقسام اللاحقة.

أحد الحقائق الملحوظة حول SurfEasy هو ذلك
تطبيقاتها المحمولة تحظى بشعبية كبيرة. تطبيق متجر Play لديه
شهد أكثر من 5 ملايين تنزيل
تطبيق SurfEasy.

الإنترنت قبل وبعد

تقدم الخدمة الكثير من المطالبات حول
أداء فائق وأمان قوي وخصوصية صارمة.

سنضع كل هذه الادعاءات للاختبار فيها
هذا الاستعراض ، وحقيقة أن المنتج يحظى بشعبية كبيرة على بعض المنصات ، فإنه يلزمنا بأن نكون دقيقين مع
اختبارات.

ومع ذلك ، سيكون تركيزنا الأساسي على إصدار سطح المكتب طوال المراجعة.

سنتناول سياسة الخصوصية في
التفاصيل وتقييم حالة تسجيل الدخول إلى الخدمة. اختبارات السرعة
أيضا هناك لمساعدتنا في الحكم على أداء الخدمة.

الأمن شيء لا نفتقده,
وستنتقل جميع ميزات الأمان أيضًا من خلال الماسح الضوئي.

في نهاية هذا الاستعراض ، سيكون لديك
معرفة أفضل بالداخل والخارج
للمنتج.

خوادم

خيارات مختلفة للخوادم

لقد ذكرنا أهمية الخادم
شبكة في كثير من الأحيان. لقد أوضحنا كيف أن شبكة خادم كثيفة وواسعة
يساعد على اتصال VPN أسرع وأكثر موثوقية.

يساعد إذا كان الخادم في الجوار
المستخدم لأنه غالبًا ما يؤدي إلى سرعات أفضل على الشبكة.

وبالمثل ، إذا كان هناك الكثير من الخوادم في شبكة VPN ، فإن ذلك ممكن
تأتي عبر اختناق حركة المرور بسبب كثافة حركة المرور العالية على الخادم
يقلل بشكل ملحوظ.

وأخيرًا ، عدد الخوادم في
تشير الشبكة أيضًا إلى شعبية الخدمة.

لدى SurfEasy أكثر من 1000 خادم عبر
28 دولة في وقت هذا الاستعراض. المشتركون في “الخطة الفائقة”
الحصول على الوصول إلى جميع خوادم 28 دولة. بقية المستخدمين مع خطط أخرى
تحتاج للتعامل مع 16 خوادم فقط.

إذا ألقينا نظرة على جميع البلدان الـ 28 ، فستبدو شبكة الخادم منتشرة
الخروج ، ولكن لا يبدو أن مواقع الخادم الافتراضية الـ 16 كافية من تلقاء نفسها.

تبدو شبكة الخادم ملائمة فقط لـ
المستخدمين في أمريكا وأوروبا. بقية المناطق لا تحصل على العديد من الخوادم ، و
من المرجح أن يحصل المستخدمون في هذه المناطق على خدمة غير فعالة
بسبب هذا العيب.

لم يتم فرز الخوادم على العميل بأي شكل من الأشكال. ال
تفتقر الخدمة أيضًا إلى خوادم مخصصة لأنشطة مثل البث ومشاركة ملفات P2P والألعاب وما إلى ذلك.

تعمل الخوادم المخصصة على تسهيل اختيار المستخدمين للخوادم المتخصصة
احتياجاتهم الخاصة.

على سبيل المثال ، المؤسسات الإعلامية في
دول مثل فرنسا والولايات المتحدة تجعل وجود هذه الخدمات أمرًا صعبًا حقًا مما يسمح بالتورنت و P2P
مشاركة الملفات من خلال خوادمهم.

لذلك ، فمن المرجح أن ملف P2P
لن يُسمح بالمشاركة إذا كان المستخدم
متصل بخادم في أحد هذه البلدان. من ناحية أخرى ، هناك
عدد قليل من البلدان التي لا تمانع في التورنت كثيرا.

يمكن أن تحتوي الخدمة على خوادم P2P مخصصة
مع عرض النطاق الترددي الكبير في هذه البلدان. يمكن إجراء حالة مماثلة لبقية الأنشطة مثل الألعاب و
الجري كذلك.

نحن دائما نفضل خوادم مخصصة و
فرز الخادم على عميل VPN. إنه لا يجعل العميل أكثر سهولة في الاستخدام
ولكنه يزيد من جاذبية الخدمة أيضًا.

يحتاج SurfEasy إلى تحسين تغطية الشبكة ، وتوفير خوادم مخصصة,
وتمكين فرز الخادم لإبقاء المستخدمين مهتمين.

سياسة الخصوصية

SurfEasy VPN هي ملك Symantec.
إنها شركة برمجيات مقرها
في الولايات المتحدة الأمريكية. انها ليست فأل خير في عالم VPN عندما
يذكر 5 عيون البلد بجانب
الاختصاص القضائي.

الولايات المتحدة هي واحدة من 5 عيون. إلى عن على
أولئك الذين لا يعرفون 5 عيون هي مجموعة خماسية وطنية حيث كل
لدى الأعضاء نظام مراقبة قوي,
ويتم تعزيزه أكثر من قبل
تبادل البيانات الاستخباراتية بين هذه الدول.

وكالة الأمن القومي ، وهي المخابرات الحكومية
كما تم العثور على وكالة الولايات المتحدة متورطة في التجسس على مواطنيها.

مثل هذا البلد
لا يمكن أن نتوقع من الخصوصية الفردية ، وبالتالي الولايات المتحدة
من بين المواقع التي يجب تجنبها بأي ثمن من خلال خدمة VPN.

ومع ذلك ، حتى بعد هذا ممكن
الآثار المترتبة على ذلك ، تستند الكثير من خدمات VPN في الولايات المتحدة الأمريكية. ممكن واحد
يمكن أن يكون السبب هو توافر الموارد والبنية التحتية المناسبة في
بلد.

يدعي SurfEasy أنه ليس لديهم سجلات
سياسات. لكننا نجد صعوبة في الاتفاق معهم.

ذهبنا من خلال سياسة الخصوصية لل
الخدمة وطريقة صياغتها
شيء لا يمكن أن نتوقعه أبدًا من منظمة مهنية تتعامل
مع الأمور الحساسة مثل بيانات المستخدمين.

ذكرت سياسة الخصوصية مكتوبة بشكل سيئ
أن بيانات حركة مرور المستخدم مثل عنوان IP الوجهة والمنشأ
يتم جمع عنوان IP. نحن نعتبر
تسجيل هذه البيانات ما يعادل مراقبة جميع المستخدمين
نشاط داخل النفق.

لكنهم يذكرون أيضًا أنهم لا يخزنون
هذه المعلومات واستخدامها فقط لبعض إدارة حركة المرور المستندة إلى القواعد.

البيانات الأخرى التي يجمعونها هي استخدام عرض النطاق الترددي ، وبيانات الاستخدام المؤقت ، وبيانات القياس عن بُعد داخل التطبيق.

يستخدمون خدمات التحليلات التي تجعل
استخدام بعض هذه البيانات لمساعدتهم على تحسين الخدمة.

لم يذكروا ذلك في أي مكان في الخصوصية
السياسة ، ولكننا نعتقد أن عنوان البريد الإلكتروني ، بالإضافة إلى سجلات الدفع ، يتم تخزينها أيضًا. تناقش معظم الخدمات
هذه الأشياء في سياسات الخصوصية الخاصة بهم ، ولكن كما ذكرنا سابقًا ، لم يكن SurfEasy أ
مثال جيد جدًا عندما يتعلق الأمر بكتابة سياسة الخصوصية.

بالحديث عن السياسات المكتوبة بشكل سيئ ، كانت هناك أيضًا بنود اتفاقية الخدمة
مليئة بالعيوب. فقد الكثير من الارتباطات التشعبية.

إن طريقة كتابة سياسة الخصوصية هي مؤشر على الجدية
المنظمة فيما يتعلق بالخصوصية الفردية. السلطة القضائية ليست كذلك
مساعدة القضية.

نشعر أنه كان يمكن أن يكون هناك الكثير
أكثر شفافية في سياسة الخصوصية. كان يجب عليهم مناقشة جميع البيانات
جمع بالتفصيل وحاول شرح
للمستخدم لماذا من الضروري جمع مثل هذه المعلومات.

تحليل وقت الاتصال

رقم التجربة: وقت إنشاء اتصال (بالثواني)
المتوسط الوقت بالثواني 7.715
16.38
29.56
37.94
410.95
55.96
65.93
76.94
87.73
95.69
1010.07

لم يتم إعطاء وقت الاتصال كثيرًا
الانتباه عندما ينظر المرء إلى خدمة VPN. لكنهم لا يدركون أن
أوقات الاتصال يعطي الكثير من المعلومات حول أداء
عميل.

ومع ذلك ، نحن لا نترك أي حجر دون جهد
عندما نراجع المنتج. لذا ، قمنا بتحليل وقت الاتصال لـ SurfEasy.

متوسط ​​الوقت 7.7 ثانية لتأسيس
الاتصال ليس الأفضل ، لكنه يشير
أن العميل في الجانب الأسرع قليلاً.

لقد صادفنا بعض خدمات VPN التي
يعطي متوسط ​​وقت اتصال أقل من ثلاث ثوان ، وبعضها يستغرق
أكثر من 25 ثانية في المتوسط ​​للاتصال بشبكة VPN.

أحد المجالات التي شعرنا بالقلق حيالها
التحليل هو اتساق العميل كما
يمكنك أن ترى بالفعل أن وقت الاتصال ظل متغيرًا مع عدد
المحاكمات.

لقد جئنا أيضًا عبر الأوقات التي كانت فيها الخدمة
توقف عن الاستجابة ، وكان علينا أن بقوة
قم بإغلاق التطبيق وتشغيله مرة أخرى.

هذا مؤشر على حقيقة أن العميل ليس من بين
موثوق بها. قد يصادف المستخدم سيناريوهات عندما لا يتصل العميل
لشبكة VPN ، وقد يتعين عليهم اتباع نفس الخطوات التي نتبعها.

ومع ذلك ، على الجانب المشرق ، العميل
يستغرق بضع ثوان فقط للاتصال بالشبكة.

اختبار السرعة

السرعة لخيارات الخادم المختلفة

أهمية السرعة على شبكة VPN
واضح. يريد المستخدم الحصول على
اتصال آمن ، ولكن في نفس الوقت يرغب
لمواصلة تنفيذ جميع المهام المعتادة على الإنترنت مثل البث المباشر وعبر الإنترنت
الألعاب.

تتطلب هذه المهام إنترنت عالي السرعة
روابط. في كثير من الأحيان رأينا أن خدمات VPN محملة بميزات الأمان ، ولكنها غير قادرة على توفيرها
اتصالات عالية السرعة.

لا يمكن أن يكون هناك إقبال أكبر ثم أ
اتصال إنترنت بطيء. كما تشير الإحصائيات إلى أن الخدمات التي تصل إليها
قمة VPN هي في الغالب أفضل تركيبات السرعة والأمان.

SurfEasy حصلت على حق عندما يتعلق الأمر
سرعة. أجرينا اختبار السرعة على الخدمة ، وتجاوزت توقعاتنا.

جربنا أولاً “SurfEasy Optimized”
الخادم الذي هو نسختهم من اختيار الخادم التلقائي. سرعة الإخراج
التي حصلنا عليها كانت أكثر من 93٪ من السرعة الأولية.

كانت السرعة ممتازة على الخادم ، و
لم نواجه أي مشكلة في الاتصال. كسر علامة 90٪ يحصل على الخدمة
إلى نادي حصري لشبكة VPN سريعة
خدمات.

ثم حاولنا بعض الخوادم الأخرى على
شبكة كذلك. ومع ذلك ، يجب أن نذكر أنه ليس من السهل التبديل
خوادم على العميل.

حصلنا على أكثر من 80٪ من السرعة الأصلية على بقية الخوادم
حسنا. بالنسبة لهولندا والمملكة المتحدة والولايات المتحدة ، حصلنا على 83٪ و 83٪ و 81٪ من
السرعة الأصلية على التوالي.

مع مراعاة أن مواقع الخادم هذه
لم تكن في محيطنا ، سرعات ممتازة. خدمة VPN تعطي
أكثر من 80٪ من السرعة الأصلية عبر شبكة الخادم تستحق
علامة “خدمة VPN سريعة”.

الأمان

أصبح الأمن على الإنترنت الآن مصدر قلق أكثر أهمية من الأمان المادي للممتلكات لكثير من الناس. من المستحيل تخيل العيش
بدون إنترنت هذه الأيام.

يضع الناس معلومات حول حياتهم
الإنترنت على أساس يومي. سجل بسيط لعمليات البحث في حملق من قبل شخص
يكفي أن تعرف عن تفضيلاته. هذه
هو أساس معظم الإعلانات عبر الإنترنت هذه الأيام.

نحن أيضا نشهد ارتفاع الجرائم السيبرانية لأن
يدرك مجرمو الإنترنت أيضًا مدى سهولة التلاعب بالناس باستخدامهم
البيانات عبر الإنترنت. من الشائع أن تشهد
أنواع جديدة من الهجمات الإلكترونية هذه الأيام.

الوظيفة الأساسية لخدمة VPN هي
الحفاظ على بيانات المستخدم عبر الإنترنت آمنة وخاصة. تحتاج خدمات VPN إلى البقاء
تخطى المجرمين الإلكترونيين للنجاح في مسعاهم.

الآن وقد أكدنا على الأهمية
الأمن عبر الإنترنت دعونا نناقش ما
جميع التدابير التي تستخدمها SurfEasy
الحفاظ على بيانات المستخدم آمنة.

البيانات
مشفرة باستخدام تشفير 256-bit AES. إنه تشفير من الدرجة العسكرية,
وهو أفضل ما يمكن أن تقدمه خدمة VPN.

ومن الجدير بالذكر أيضا أن غالبية
تستخدم خدمات VPN هذا التشفير لأنه غير قابل للاختراق عمليا. ال
يدرك مجرمو الإنترنت هذه الحقائق أيضًا.

لذلك ، فإن معظم الهجمات الإلكترونية
ركز على إيجاد ثغرات في الآخر
الجوانب الأمنية للخدمة بدلاً من محاولة فك تشفير البيانات باستخدام
القوة الغاشمة.

هذا عندما تصبح البروتوكولات وميزات الأمان الأخرى ضرورية.

دعم العملاء على الخدمة
أخبرنا أن البروتوكولات المتاحة على الخدمة هي OpenVPN و IPSec.
ومع ذلك ، لا توجد طريقة للمستخدم لتغيير البروتوكول على العميل.

نحن نعتقد أن OpenVPN يستخدم على أجهزة سطح المكتب و IPSec
يستخدم بروتوكول للجوال
التطبيقات.

لكن ليس لدينا أي دعم ملموس
من هذه المعلومات ، وهي فقط لدينا
توقع من الخدمة مع بروتوكولين.

OpenVPN هو البروتوكول الأكثر شيوعًا بين خدمات VPN لأنه يعطي الحق
التوازن الأمني ​​والسرعة والخدمة. هناك عدد قليل من البروتوكولات بشكل أسرع
من OpenVPN ، لكنها ليست آمنة مثل OpenVPN.

مع بروتوكول OpenVPN وتشفير البيانات 256 بت ، يوفر SurfEasy
خدمة مرضية للمستخدمين.

لكن كما ذكرنا سابقًا ، مجرمو الإنترنت
يبتكرون طرقًا جديدة لتهديد بيانات المستخدمين. هذا يتطلب إجراءات أمنية إضافية.

هناك أمن Wi-Fi على العميل الذي
يجعل الجهاز يتصل تلقائيًا بشبكة VPN عندما ينضم المستخدم
شبكة غير آمنة. يمكن أن تكون هذه الشبكات غير الآمنة مجانية
واي فاي في المقاهي والمطارات.

لا يوجد دعم IPv6 على هذه الخدمة. يمكن أن يسبب عدم تطابق IP أثناء اتصال المستخدم بشبكة VPN ، وبالتالي
قد يؤدي إلى تسرب IP. مثل هذا التسرب يمكن
اختراق موقع المستخدم ، وبالتالي
الخصوصية كذلك.

مفتاح إيقاف الإنترنت غير موجود
العميل كذلك. مفتاح القتل يوقف حركة الإنترنت إذا كانت الشبكة الافتراضية الخاصة
قطرات الاتصال.

يمنع بيانات المستخدم من الخروج على الإنترنت مع
أمن VPN. يصبح مفتاح القتل أكثر أهمية في SurfEasy لأننا واجهنا الكثير من الموقف
عندما توقف العميل عن الاستجابة فجأة.

حدث هذا في معظم الأوقات التي حاولنا فيها تغيير الخادم
موقعك. يحتاج مزود الخدمة إلى معالجة كلتا المشكلتين ، أي,
توفير مفتاح إيقاف بالإضافة إلى تسهيل تبديل الخادم.

كنا
نفى أي معلومات حول خوادم DNS في الشبكة. ال
أخبرنا دعم العملاء أنها معلومات سرية.

لسنا متأكدين مما إذا كانت الخدمة لديها خوادم DNS الخاصة بها أم لا. لكن اختبار DNS معين أشار إلى أنهم يستخدمون خوادم DNS العامة من Google.

الإجراءات الأمنية التي يحتاجها العميل
بعض التعزيز الجاد. جميع خدمات VPN من الدرجة الأولى لديها إجراءات أمنية
التي ناقشناها.

والأمن
من بيانات المستخدم يجب أن تكون على رأس الأولويات وألا تأتي بلا شيء.

واجهة المستخدم والخبرة

واجهة المستخدم لها دور كبير تلعبه
عندما يتعلق الأمر بالنجاح العام
المنتج. تعرض واجهة المستخدم المصممة بشكل صحيح جميع الميزات الأساسية.

يتعرف المستخدمون كثيرًا على الخدمة فقط
من خلال التنقل من خلال واجهة المستخدم. يجب أن يكون واضحًا أيضًا أن واجهة المستخدم يمكن أن تكون فقط كما هي
جيد كمنتج.

واجهة المستخدم على عميل SurfEasy
ليس هو أفضل تصميم. ال
الأولويات على واجهة المستخدم لا تشعر
المكان الصحيح كذلك.

هناك الكثير مما كان يمكن أن يكون
أفضل عندما يتعلق الأمر بتصميم واجهة المستخدم. مقدم الخدمة
شعرت بطريقة أو بأخرى أن بيانات VPN المجانية من مجرد 100 إلى 500 ميجابايت لها أهمية أكبر
من الخيارات مثل Wi-Fi الآمن واختيار الخادم.

فشل العميل بشكل مزعج في تسليط الضوء على الميزات القليلة المتاحة فقط على العميل. حقيقة أن العميل يستمر في التعطل عندما يحاول المستخدم تبديل الخوادم لا يساعد في الحالة أيضًا.

المستخدم لا يشعر أبدا بالسيطرة على
التطبيق أثناء استخدام العميل. الأساسية
خيارات التخصيص مفقودة و
مرة واحدة يمكن العثور عليها بسهولة.

تظهر الشاشة الأولى على العميل
موقع المستخدم على الخريطة. يوجد قائمتان منسدلتان في الأعلى
الزاوية اليمنى للعميل. الأول للخوادم والثاني
هي قائمة الخيارات.

تحتوي الشاشة الأولى على أربع نوافذ – الصفحة الرئيسية,
استخدامك والمكافآت والترقيات.

تظهر نافذة “الصفحة الرئيسية” الصورة الافتراضية
موقع المستخدم على الخريطة عندما يكون
متصل بالشبكة. كما يعرض عنوان IP الظاهري.

تعرض نافذة “استخدامك” الحجم
استخدام البيانات على خط زمني. قد يكون مفيدًا إذا كان الشخص يستخدم الإصدار التجريبي
ويحتاج إلى مراقبة كمية البيانات التي تركها قبل انتهاء الخدمة.

استخدام الرسم البياني

توفر نافذة “المكافآت” للمستخدم
الخيارات التي يخدم المستخدم
مع بعض حجم البيانات المجاني القابل للاستخدام. نشعر أن إدراج مثل هذه الشاشة
كان غير ضروري.

برنامج الإحالة للمستخدمين المجانيين!

إذا لزم الأمر ، يمكن لمقدم الخدمة وضع
هذه الخيارات الترويجية في مكان آخر غير نافذة العميل. نود أن نرى بعض خيارات التخصيص
مما يجعل العميل أكثر فاعلية.

النافذة الأخيرة هي “ترقيات” ومن الواضح ما الغرض من هذا القسم.

يمكن للمستخدم اختيار الخادم من القائمة المنسدلة
القائمة الموجودة في أعلى العميل. ناقشنا بالفعل أنه لا يوجد
خوادم مخصصة على العميل. لا يمكن للمستخدم حتى فرز الخوادم حسب
منطقة.

بجوار خيار الخادم ، هناك قائمة منسدلة أخرى. هذه القائمة
يحتوي على جميع الخيارات المتاحة للعميل.

ومع ذلك ، فإن الشيء الوحيد الذي شعرنا أنه مفيد هو “Wi-Fi
الأمن و “المساعدة”.

تسمح خيارات “أمان Wi-Fi” للمستخدم بتمكين الحماية و
تعطيل التحذيرات. يحتوي خيار “المساعدة” على بعض العناصر التي تتضمن
“سجلات استكشاف الأخطاء وإصلاحها” أيضًا.

يتم تكرار قائمة الخادم في الخيارات
القائمة باسم “حدد منطقة”.

مفتاح القتل وحماية تسرب IP
مفاتيح غير موجودة على العميل.

نشعر أن الخدمة تحتاج إلى
نظرة جيدة على واجهة المستخدم مرة أخرى. انهم بحاجة لتسليط الضوء على ذات الصلة
خيارات مثل اختيار الخادم وأمان Wi-Fi بدلاً من الترويج
منها.

المنصات والأجهزة

دعم منصة SurfEasy ليس كذلك
مبهر جدا. أنها تغطي فقط المنصات الرئيسية.

العميل متاح لنظام التشغيل Windows و MacOS,
Android و iOS و Amazon. الخدمة لديها
حصلت أيضًا على ملحقات لمتصفحات Chrome و Opera.

اختار موفر الخدمة عدم وجود دعم لينكس. الغالبية من
توفر خدمات VPN خدمتهم لنظام Linux
أيضًا نظرًا لأن الكثير من الأشخاص لا يزالون يستخدمون نظام التشغيل هذا.

استبعاد آخر مفاجئ هو أجهزة التوجيه.
لا يمكن للمستخدم الاتصال بالخدمة من خلال جهاز توجيه. بشكل عام ، VPN
توفر الخدمات دعم جهاز التوجيه الذي يساعد المستخدم في الحصول على غطاء VPN
أي من أجهزته.

بدون VPN لجهاز التوجيه ، لا يمكن أن يكون لدى المستخدم تأمين
اتصال بأجهزة مثل أجهزة التلفزيون الذكية ووحدات تحكم الألعاب.

يسمح للمستخدم بالاتصال حتى 5
الأجهزة في وقت واحد باستخدام حساب واحد. لكن دعم منصة محدودة
قد يمنع المستخدم من الاستفادة من هذه الميزة.

يحتاج مقدم الخدمة إلى إدراك ذلك
يحتاج المستخدمون إلى خدمة VPN لمجموعة متنوعة من الأجهزة. هناك الكثير من الأجهزة
في السوق التي تستخدم الإنترنت ، وتعمل
على مجموعة متنوعة من المنصات أيضًا.

يجب أن يحاول مزود الخدمة تضمين
المزيد من المنصات في قائمة الدعم. بالنسبة للمبتدئين ، يمكنهم تقديم الخدمة
لأجهزة التوجيه التي ستساعد المستخدمين على تغطية معظم أجهزتهم
تحت مظلة VPN.

دعم العملاء

تتأكد أفضل خدمات VPN من أنها كذلك
معلومات عن الخدمة قدر الإمكان. يجد المستخدم أنه أسهل بكثير
الثقة في خدمة شفافة وغنية بالمعلومات مع بياناته الحساسة.

جزء من كونها غنية بالمعلومات ومفتوحة
حول المنتج هو دعم العملاء. دعم عملاء ممتاز
الخدمة ليست بالضرورة دعمًا للدردشة المباشرة على مدار الساعة طوال أيام الأسبوع.

العديد من الخدمات التي تدعم الدردشة الحية على مدار الساعة
الحصول على تقييمات خدمة دعم العملاء المثير للشفقة. دعم عملاء ممتاز
ستكون الخدمة موثوقة ومعرفة وموجزة ومهنية.

صفحة الدعم على الموقع الإلكتروني لل
الخدمة لها دور تلعبه إذا كانت الخدمة
نية أن تكون شفافة.

SurfEasy ليس لديه دردشة مباشرة 24/7
الدعم. ومع ذلك ، يمكن للمستخدم إرسال استعلام لهم مع البريد الإلكتروني
عنوان. لقد قدموا أيضًا معلومات حول ساعات العمل ، وهذا هو
متى يجب على المستخدم توقع الرد.

كان لدينا بعض الاستفسارات ، لذلك قدمنا ​​أيضا
تذكرة الدعم. توقعنا الرد في غضون 24 ساعة وحصلنا على رد في غضون 24 ساعة
ساعات كذلك.

كانت الاستجابة مرضية ، لكننا كنا
لا يزال غير قادر على الحصول على معلومات حول بعض المواضيع. قيل لنا أن المعلومات سرية,
ولا يمكنهم مشاركتها معنا.

هذه العملية بأكملها لتقديم استعلام
ثم انتظار الرد قد يكون
يتم تجنبه إذا كانت صفحة الدعم غنية بالمعلومات.

كان علينا أن ننتظر ليوم كامل لمجرد معرفة البروتوكول والتشفير عليه
الخدمة. يجب أن تكون هذه المعلومات متاحة بسهولة على الموقع.

المعلومات التي تم رفضها كانت إذا كان لديهم خوادم DNS الخاصة بهم أم لا. العديد من خدمات VPN
تقديم مثل هذه المعلومات على الموقع.

نشعر أن SurfEasy يحتاج إلى أن يكون قليلاً
أكثر انفتاحًا على الخدمة والميزات. لمزيد من المعلومات التي يشاركونها
مع المستخدم ، سيكون من الأسهل على المستخدم أن يثق بالخدمة.

استنتاج

أظهرت خدمة VPN أداء متواضع
في جميع الأقسام عدا السرعة. كانت السرعة على الشبكة ممتازة ، و
ليس هناك شك في أذهاننا أن هذا واحد من بين أسرع الشبكات الافتراضية الخاصة.

عدد الخوادم وكذلك
المواقع مرضية ، لكنها بحاجة إلى ذلك
إضافة فرز الخادم والخوادم المخصصة في القائمة.

كما أنهم بحاجة إلى أن يصبحوا أكثر شفافية
الخدمة وابتكار سياسة خصوصية احترافية. فوجئنا
مثل هذا الاهتمام السيئ بالتفاصيل في مثل هذه الحيوية
الجزء.

البروتوكول والتشفير في الخدمة
قابلة للمقارنة مع خدمات VPN من الدرجة الأولى ، لكنها تفتقر إلى الخدمات الأساسية
ميزات الأمان مثل مفتاح القتل وحماية تسرب IP.

يحتاج دعم النظام الأساسي إلى تضمين الكثير
المزيد من الأجهزة للسماح للمستخدمين بالحصول على غطاء VPN لمعظم أجهزتهم. ال
يمكن أن يكون ممثلو دعم العملاء أيضا
منح الوصول إلى مزيد من المعلومات حول الخدمة.

لا تفتقر SurfEasy كثيرًا ولكن فقط بعض التعديلات هنا وهناك. لكنهم يحتاجون
لتركيز انتباههم على الفور على هذه القضايا إذا كانوا يريدون البقاء
ذات صلة في عالم VPN.

Kim Martin Administrator
Sorry! The Author has not filled his profile.
follow me
    Like this post? Please share to your friends:
    Adblock
    detector
    map